登録直後の熱量を逃さない！
人材紹介業で月150件を自動予約する仕組み

会社の創設と同時に導入
「熱量が高い瞬間」を逃さない戦略

―TimeRexの導入時期はいつ頃でしたか？

大日向さま：

2021年、会社の立ち上げと同時期から使っています。事業をする上で、日程調整ツールは必須のインフラだろうという認識でした。

といっても、工数削減だけが目的ではなく、会員登録したタイミングをとくに重視していました。

求職者にとって最も熱量が高いのは登録の直後です。ここで日程調整のやり取りに手間取ってしまうと、その間に熱が冷めてしまったり、メールでラリーをしている間にアポ自体が立ち消えてしまったり…。

その点、TimeRexがあれば、最も温度感の高い登録直後のタイミングで予約へと誘導できます。その点が最大の魅力だと感じています。

 

埋め込み5割、メール5割の二段構え
月150件すべてをTimeRexで自動化

―具体的にどのような形でTimeRexを活用されているのでしょうか？

大日向さま：

私たちは基本的にWeb広告で集客を行っており、リスティング広告などで求職者を集めています。

広告から飛んだら、個人情報を登録していただくのですが、その後に表示されるサンクスページにTimeRexを埋め込んでいます。

そのまま、サンクス画面上でキャリアアドバイザーとの面談予約を行っていただく形ですね。5割ほどがここから流入します。

一方、会員登録だけ済ませて面談予約をされない方が5割ほど。その場合は、翌日や3日後などにTimeRexのURLを含むメールやショートメッセージを送り、「面談しませんか」というアプローチを定期的に行っています。

つまり、「埋め込み」と「URLの提示」の両方で活用している形です。日程調整は基本的に全部TimeRexで、毎月予約いただいている数は150件ほど。ツールを使わずにやったら、かなりの工数がかかるはずです。

―日程調整カレンダーを複数お持ちですね。どのように使い分けていらっしゃいますか？

大日向さま：

サイトに埋め込んでいるものは、全ての転職支援担当のGoogleカレンダーと連携していて、誰か1人でも空いていたら予約できるという仕様にしています。いわば、初回の面談用ですね。

一方、2回目以降の面談は、決まった担当者が個別に持っている日程調整カレンダーに誘導しています。

 

「オンラインor電話」を事前選択
求職者に合わせた面談設計を実現 

―4年にわたってプレミアムプランでご契約中ですね。理由を教えていただけますか？

大日向さま：

お客様が日程調整する際、入力してもらう項目をカスタマイズしたくて、プレミアムプランにアップグレードしました。

デフォルト設定だと「会社名」が任意項目にあるんですが、基本的に我々はBtoCのサービスで求職者の方の会社名は不要なので、これをまず消しました。

さらに、面談の方法として「オンラインor電話」を事前に選んでもらう項目を追加しました。せっかくカスタマイズするので、「面談の目的」という設問も入れています。

不要な項目は削除して、必要な情報だけを効率的に収集できているので、面談もスムーズです。今のところ不都合を感じておらず、うまく回っているので長く使わせてもらっています。

―最後に、TimeRexの導入を検討している企業へメッセージをお願いします。

大日向さま：

特に人材紹介のような、問い合わせ時の熱量が重要なビジネスでは、TimeRexは非常に有効だと思います。日程調整の工数削減はもちろんですが、それ以上に「機会損失を防ぐ」という観点で大きな価値があります。

サンクスページへの埋め込みなど、使い方次第で集客の成果を大きく変えられるツールだと感じています。